[Politique de remboursement 100 % Dr.M​e​l​a​x​i​n]

1. Frais de livraison remboursés : les frais de retour sont à la charge du client. Si l'article a été expédié avec la livraison offerte, les frais d'expédition d'origine seront déduits du remboursement.

2. Adresse de retour : les articles doivent être envoyés directement à l'entrepôt Dr.M​e​l​a​x​i​n par le client.

3. Délai de demande de remboursement : les remboursements doivent être demandés dans les 14 jours suivant la réception du produit.

4. Limite par produit : un seul produit par personne au maximum peut faire l'objet d'un remboursement à 100 %.

Nous vous préviendrons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursée sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte bancaire peut elle aussi mettre un certain temps à traiter et à créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à support@dmelaxcare.com

Tous les échanges et retours doivent être approuvés par le Centre client Dr.M​e​l​a​x​i​n et les demandes modifiées peuvent être refusées sans préavis. Si le colis n'est pas réclamé et nous revient, les frais d'expédition seront à la charge du client. Dr.M​e​l​a​x​i​n n'est pas responsable des colis non réclamés.

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Livraison

1. Les commandes sont normalement expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de la date de commande. Notez qu'un retard de 1 à 2 jours est possible selon le volume de commandes.

2. La livraison vers les boîtes postales n'est pas prise en charge pour le moment.3. La livraison vers les adresses APO, FPO et AE ne sont pas prises en charge pour le moment.

3. Une fois la livraison lancée, vous pouvez suivre le processus par e-mail grâce à un numéro de suivi.