Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Per avviare un reso, puoi scriverci a support@dmelaxcare.com.

Requisiti per il reso

Per poter essere reso, il tuo articolo deve soddisfare tutte le condizioni seguenti:

Trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
Non indossato o non utilizzato
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a support@dmelaxcare.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a support@dmelaxcare.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (prodotti di bellezza). Non accettiamo resi nemmeno per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Scrivici se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o gift card.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti diremo se il rimborso è stato approvato o no. Se approvato, verrai rimborsata automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, scrivici a support@dmelaxcare.com.
Con le etichette
Nella confezione originale
Allega la ricevuta o la prova d'acquisto

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato, o se ricevi l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Beni deperibili (come alimenti, fiori o piante)
Prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati)
Prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza)
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Scrivici se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

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Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea

Se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti diremo se il rimborso è stato approvato o no. Se approvato, verrai rimborsata automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che, una volta elaborato un pagamento, al rimborso può essere applicata una piccola commissione per coprire i costi di transazione non rimborsabili. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, scrivici a support@dmelaxcare.com