Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución. Para iniciar una devolución, escríbenos a support@dmelaxcare.com.

Elegibilidad para la devolución

Para poder devolver un artículo, este debe cumplir todas las condiciones siguientes:

• Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
• Sin usar ni estrenar

  Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
  
  Para poder devolver tu artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
  
  Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@dmelaxcare.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERT RETURN ADDRESS]
  
  Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, además de instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.
  
  Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en support@dmelaxcare.com.
  

  
  

  Daños y problemas
  Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

  
  

  Excepciones / artículos no retornables
  Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Escríbenos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en concreto.
  
  Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

  
  

  Cambios
  La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

  
  

  Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
  No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

  
  

  Reembolsos
  Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te diremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o tu compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
  Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a support@dmelaxcare.com.

• Con etiquetas
• En su embalaje original
• Incluye el recibo o comprobante de compra

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
• Productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados)
• Productos de cuidado personal (como productos de belleza)
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Escríbenos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de Desistimiento de 14 Días en la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te diremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que, una vez procesado un pago, puede aplicarse una pequeña comisión de gestión al reembolso para cubrir costes de transacción no reembolsables. Recuerda que tu banco o tu compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a support@dmelaxcare.com