Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter support@dmelaxcare.com kontaktieren.
Rückgabeberechtigung
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss dein Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Im selben Zustand sein, in dem du es erhalten hast
- Ungetragen oder unbenutzt
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns kontaktieren unter support@dmelaxcare.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: [INSERT RETURN ADDRESS]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, nehmen wir nicht an.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit erreichen unter support@dmelaxcare.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Beautyprodukte). Ebenso nehmen wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Melde dich bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du das gewünschte Produkt, wenn du den vorhandenen Artikel zurücksendest und, sobald die Rückgabe akzeptiert ist, den neuen Artikel separat bestellst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte bedenke, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit braucht, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@dmelaxcare.com. - Mit Etiketten
- In der Originalverpackung
- Lege den Beleg oder Kaufnachweis bei
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
- Körperpflegeprodukte (z. B. Beautyprodukte)
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Melde dich bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du das gewünschte Produkt, wenn du den vorhandenen Artikel zurücksendest und, sobald die Rückgabe akzeptiert ist, den neuen Artikel separat bestellst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wird die Ware in die Europäische Union versendet, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachte, dass nach der Verarbeitung einer Zahlung eine kleine Bearbeitungsgebühr von der Rückerstattung abgezogen werden kann, um nicht erstattungsfähige Transaktionskosten zu decken. Bitte bedenke außerdem, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit braucht, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@dmelaxcare.com